Tom & Josette installe des micro-crèches intergénérationnelles au sein d’établissements pour personnes âgées, afin de désengorger le secteur de la petite enfance, d’ouvrir les portes des EHPAD et résidences seniors, de créer du lien entre les générations et de mutualiser les besoins.
Un projet pour prendre soin des petits et des grands
C’est entre deux foulées d’un jogging que Pauline et Astrid, alors étudiantes, posent un double constat : le bien vieillir et le bien grandir semblent dans une impasse. Les EHPAD sont perçus comme des lieux de cloisonnement et de solitude. Elles l’ont vu de leurs propres yeux : les personnes âgées en établissement attendent avec impatience les visites des proches. Mais entre les cours, les copains, les activités, les retrouvailles ne sont pas toujours au rendez-vous.
De l’autre côté du spectre générationnel, la petite enfance connaît elle aussi sa crise. Trouver des places dans une crèche est un vrai casse-tête. Il faut prévoir les inscriptions avant même d’accoucher, les établissements et le personnel sont saturés…
Et si pour bien vieillir et bien grandir, on allait au même endroit ? Les EHPAD ont des espaces vacants et des résidents en demande de rencontre et de joie. Les crèches ont besoin de murs et d’animation pour prendre soin des enfants en pleine découverte du monde. La société en général a besoin d’alimenter le lien entre humains de différents horizons, différentes générations. Astrid et Pauline se lancent. En 2020, Tom & Josette, les micro-crèches en EHPAD, voient le jour.
Et depuis ? En 5 ans, Tom & Josette est devenue une entreprise de 80 salariés, avec 17 micro-crèches installées dans des EHPAD en France, qui accueillent près de 340 enfants par an. Un modèle qui démontre la robustesse d’une innovation sociale qui attendait qu’on fasse le lien.
Comment on fait ?
L’intergé, ça doit aller dans les deux sens pour fonctionner. Tom & Josette est un projet donnant-donnant : les personnes âgées participent à l’accompagnement des enfants tout en étant bénéficiaires du modèle. Plusieurs mesures spécifiques sont mises en place pour s’assurer que la personne âgée reste actrice du projet sans devenir spectatrice. Par exemple, à l’heure de la lecture, le livre est toujours tenu par le résident de l’EHPAD et non pas par un membre du personnel de la crèche.
Du côté des jeunes, Tom & Josette se veut aussi précurseur. Ces micro-crèches réinventent la pédagogie Montessori, qui consiste à adapter l’environnement des enfants pour favoriser leur apprentissage. Une salle à manger est disponible en résidence seniors ? La pièce est réaménagée, colorée, et donne vue sur un potager fraîchement installé et pensé pour les deux occupants des lieux : il y a un bac de jardinage à hauteur d’enfants, et un autre à hauteur d’aînés. C’est également un lieu d’apprentissage, où les résidents peuvent transmettre leur main verte aux petits qui découvrent la flore.
En plus d’innover dans l’aménagement et le format des crèches, Tom & Josette s’est construit avec une politique RH qui sort de l’ordinaire. Dès la genèse du projet, Astrid et Pauline ont compris que la réussite de Tom & Josette ne se ferait pas sans une collaboration forte entre le siège et les équipes terrain, à l’inverse du système traditionnel où les grands sièges de la petite enfance sont les principaux décisionnaires. Étant toutes deux externes au milieu de la petite enfance, elles se sont beaucoup reposées sur l’expertise de Jérômine, l’une de leurs premières employées, pour construire leur équipe.
L’entreprise a mis en place un système dit de “constellations”, des organes de gouvernance qui forment les employés sur le terrain à diverses problématiques (RH, aménagement…), pour les faire monter en compétences et assurer une répartition juste du pouvoir. Les professionnels terrain participent à toutes les décisions prises par le siège, et s’impliquent à tous les niveaux de l’organisation.
Dans le cadre de la “constellation recrutement” par exemple, les professionnels terrains initialement formés par les RH s’occupent en direct du recrutement de leurs collègues. Logique, puisqu’ils disposent d’un meilleur réseau et d’une crédibilité plus forte auprès de leurs pairs que les employés du siège, qui assurent davantage les fonctions support. De même, la “constellation aménagement” délègue au personnel sur le terrain l’autorité de concevoir et aménager les espaces des micro-crèches. Là aussi, leur expertise leur assure une meilleure perception des besoins.
Les salariés forment une communauté apprenante et autonome. Les directrices de crèche les plus expérimentées sont rémunérées pour coacher d’autres directrices. Celles-ci disposent également d’une journée de télétravail leur permettant de se consacrer efficacement aux tâches administratives. Une approche rare dans le secteur de la petite enfance.
L’intergénérationnel, moteur d’innovation sociale et de robustesse
L’ensemble de ces innovations contribue à la résilience de la structure, qui est attractive pour les professionnels de la petite enfance et assure l’épanouissement des équipes terrain, tout en limitant le turnover de l’organisation.
Cette approche unique crée un cercle vertueux qui permet de recruter efficacement toutes les parties prenantes. Elle apporte beaucoup de sens aux métiers de la petite enfance, et motive ainsi les professionnels du secteur à venir travailler dans la structure. Les EHPAD d’accueil deviennent des organisations innovantes, en optimisant l’espace inoccupé de leur structure et en alimentant le lien social et le bien-être de leurs résidents. Les parents sont admiratifs du projet et enclins à inscrire leurs enfants dans une micro-crèche Tom & Josette.
Prochaine étape : se faire reconnaître au sein du secteur public. Les crèches nécessitent des investissements conséquents, particulièrement si elles veulent proposer un accueil de qualité et des salaires décents à leur personnel. Tom & Josette milite pour que sa solution soit reconnue par les Agences Régionales de Santé comme de véritables exhausteurs de lien social, d’apprentissage et de joie.
Les conseils de Pauline à l’entrepreneur·se en devenir :
- Profiter à fond de l’aventure. Prendre un maximum de plaisir au quotidien à travers son projet et son impact va permettre de s’y impliquer pleinement et va donner de l’énergie pour la suite.
- Bien s’entourer. 90% des mesures mises en place chez Tom & Josette sont inspirées d’autres projets. Il faut écouter tous les conseils et s’inspirer des réussites des autres. C’est ce qui nous rend robuste collectivement.
Adapter les profils recrutés à l’évolution de l’entreprise. Tom & Josette s’est appuyé au début sur des profils très couteaux suisses. Maintenant que l’entreprise est plus structurée, elle recrute des profils plus opérationnels. Ce sont les talents qui font la boîte, c’est bâteau mais c’est vrai !
Pour aller plus loin
3 modèles qui ont inspirés l’articulation de Tom & Josette :
- Alenvi, qui accompagne les personnes âgées en perte d’autonomie grâce à des services à domicile, pour sa vision qui met le lien social au coeur du bien vieillir
- Buurtzog, le service néérlandais de soin à domicile, pour sa culture de boîte qui met l’humain au dessus de la bureaucratie.
- Jeen, le centre dédié à la santé des femmes, pour son approche holistique du bien-être dans un environnement aménagé dans la même optique.
Cet article a été conçu avec le soutien de la Fondation Entreprendre dans le cadre de la transformation de l'incubateur makesense vers un modèle d'accompagnement d'entrepreneuriat 100% vivant.
